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明星代言虚假广告泛滥凸显社会责任缺失

事件概述
11月初,侯耀华、赵忠祥等代言的广告被中国广告协会等单位点名批评,使得近年来频频被诟病的明星代言虚假广告再一次成为本季度的热门话题,而侯耀华、赵忠祥们成为舆论的众矢之的。

舆论焦点
据百度检测指数显示,过去一个月里网络用户对明星代言虚假广告关注度上升了246%。通过百度搜索“侯耀华虚假广告”获得超过22万条结果,而在Google搜索中则可获得131万与“明星代言虚假广告”、“侯耀华”等相关的结果。

在相继被点名批评后侯耀华认为无夸张不广告。而赵忠祥则认为自己在广告中担任主持人角色,并不存在广告行为。而对于两人的辩解,法律界人士认为这是因为目前我国法律对于明星代言规定的模糊,虽然食品安全法规定了广告的“连带责任”,但相关配套措施并不到位,导致明星代言虚假广告事件频发。

在人民网上一个关于“明星问题代言根源何在”的调查中,截止2009年11月8日晚,35.9%的人认为其原因在于明星自律意识不够,法律对其约束不足。

机会及风险分析
代言是企业常用的营销手段,形象好的明星进行代言有助于公众对产品产生移情作用,从而促进所代言产品的销量;反之,如果明星发生丑闻等问题,也会使其代言的产品及企业品牌遇到不确定的风险。

对于明星而言,在选择品牌进行代言时,应持对公众负责任的态度进行,不应成为假冒伪劣产品的帮凶,否则将会面临个人声誉及法律风险。

操作点评与公关建议
侯耀华、赵忠祥公关评价:0    相关企业及媒体公关评价:0

侯耀华、赵忠祥等被曝出代言虚假广告后,不仅不向公众道歉,还强词狡辩,在公众对其强烈质疑之外,其个人形象也趋于破产;

在此次事件中,相关企业因证据确凿也被推上风口浪尖,但这些企业采取了低调消极应对策略,试图淡化公众舆论的质疑。企业的虚假广告传播,因实质上已涉及法律层面,反而并非成为此次事件的关注焦点,但相信将不再会有公众购买其生产的相关产品;

在此过程中,部分媒体因监管不力,成为了企业虚假广告的帮凶,其公信力也大打折扣,但这些媒体均缺少对公众及各利益相关方的道歉。

那么,作为涉及虚假广告的各个当事方,应当如何进行公关操作从而把风险降至最低呢?注意力公关研究院认为,应当遵循以下原则:

作为受公众关注明星,除了平时谨言慎行,尽可能珍惜自己的名誉外,还应以负责的态度进行广告代言,并在代言前应对产品进行试用或真实使用,对于其所代言的产品缺陷,除应对公众做出相应歉意外,还应采取退还代言费、对受损公众进行补偿等措施,以挽回因不慎代言所造成的损失,挽救其公众形象。

对于寻找代言的企业,应恪守基本商业道德,在广告宣传过程中,遵守真实性原则;在进行广告传播或公关传播时,企业应准备多套预案,遇到重大事故时,应当做出相应的补救或赔偿措施,以获取公众舆论的谅解。

对于事件当中的媒体,在对待企业广告传播时,应当在自身平台传播的广告的真实性进行核实,并针对具体情况采取具体措施对不实广告进行有效监管,并承担起相应的责任,以保持自身的公信力       广州翰园明星经纪公司

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